在抗击疫情的关键时期，桓台农商银行高度重视，精心部署，把疫情防控工作作为当前首要政治任务，运用“加减乘除”法，保障金融服务，全力打好疫情防控阻击战。

　　加强引领，落实防控组织保障

　　该行把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，成立疫情防控领导小组，建立联动机制，严格落实24小时值班带班制度和日报告、零报告制度，构建联防联控、协同高效的工作机制，引领全行迅速行动，全力以赴应对疫情。向各党支部及广大党员发出《履好职、带好头，全力打赢疫情防控攻坚战倡议书》，建立疫情防控督导微信群，成立疫情防护党员先锋队，做到“五带头”，带头落实上级党委安排部署、带头站在防控斗争第一线、带头协助配合有关部门开展疫情防控工作、带头增强科学防控意识、带头加强正面宣传。积极与共建单位对接，向“双报到”单位——紫悦城社区居委会执勤人员捐赠医用手套等防护物资。组织广大团员青年带头开展志愿服务，主动参与重点人群排查、防控物资发放等工作，为疫情防控贡献青春力量。

　　简化流程，打通防疫信贷支持快车道

　　建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等相关市场主体的信贷审批绿色通道，在政策、资金、利率、审批效率等方面给予倾斜。对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业及小微企业主简化办贷流程、保证贷款额度、给予利率优惠，最大限度保障防疫物资生产企业的资金需求。山东特姆化工科技有限公司是以生产各类消毒剂、洗涤剂为主的专业企业。疫情发生后，企业立即组织工人加班加点生产，向武汉疫区、红十字协会等机构捐赠价值40余万元的消毒物资，助力疫情防控。了解上述情况后，桓台农商银行第一时间对接企业负责人，成功以“绿色通道”方式完成200万元贷款授信方案的制定和审批，保障企业资金需求，为企业生产经营保驾护航。

　　乘风破浪，优质线上服务做好隔离防护

　　加强业务引导和线上宣传，通过制作美篇、抖音等方式，充分利用微信公众号及员工自媒体形成扩大效应，宣传线上产品、业务办理渠道及新型冠状病毒防范知识，制作详细的《线上业务操作流程》，引导客户通过线上渠道办理业务，减少面对面办理业务的风险，保证基本业务平稳运行。安排专人值守客服电话、微信申贷系统，确保客户遇见的各类问题能够给予及时解答，确保客户提交的各类申请能够及时传达。对于疑难、陌生业务由专人通过电话、微信等形式进行及时反馈，确保客户“业务有人受理，受理及时反馈，反馈确保满意”。

　　除菌消毒，保障线下服务有序安全开展

　　为各网点配发了消毒液、酒精等物品，认真做好包括金库、现金柜面、现金自助设备、现金清分设备、点钞机以及钞箱（袋）等的消毒工作；严格实行收支两条线，对外付出的现金尽量以原封新券为主，券别间可相互调剂。对收入的现金合理规划单独存放区域，经过消毒液或洒精消毒后24小时后方可对外支付；对进入网点客户全部进行体温测量，登记客户地址、电话等信息以便有特殊情况备查，对未佩戴口罩者免费发放口罩；建立银行账户防疫“绿色通道”，有关部门如果有账户方面的需求，安排专人前往办理开户业务。在风险可控的前提下，各营业网点简化开户流程，加快业务办理。