面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，聊城农商人依然忙碌在线，各单位严格按照总行党委工作部署，迅速组织辖区支行以做好全面防护、引导线上维护、强化学习培训、丰富员工文化生活为重点，为提升综合素质、疫情结束后开展工作做好充足的准备。

　　全行员工充分利用全面复工之前的这段时间，充电学习，提升自我。一方面积极开展线上业务培训。该行组织业务骨干根据工作实际及员工素质短板，精心挑选培训课程。培训按照业务条线分别组织，利用钉钉等线上办公软件，建立培训工作群，加强对培训事项的沟通交流；另一方面加强培训督导落实，各管营中心、支行每天在条线工作群内汇报员工业务测试及网课学习情况，总行利用后台数据对全行员工的学习培训情况进行督导，确保线上培训有序进行。

　　信贷条线组织客户经理开展小微调查技术模拟练习，所有客户经理进行小微信贷技术强化练习，每天练习一套试题，自制资产负债表、利润表和交叉检验表。为提高练习成效，练习内容全部手写，总行条线部室人员在线点评指导。通过扎实练习，督促一线信贷人员进一步熟练掌握小微贷调查技术，为提升信贷服务打好基础。为进一步做好基础信贷服务，根据总行需回访客户清单，各支行开展线上客户回访。客户经理每天至少回访5名客户。通过电话回访，详细了解客户经营及受疫影响情况。通过线上直播方式，为客户讲解我行乡音贷、星级贷、信E贷等信贷产品。

　　会计条线全员利用云端学习进行线上培训，并采用网络学院对学习成效进行线上测试。对会计条线的学习内容涵盖了资金清算业务培训、中间业务培训、资金汇划业务培训，对信贷条线的培训则侧重于信贷风险监管和全面风险管理、智能零售转型实施路径的发力与借力、重点客户分级维护等等，不仅与实际工作紧密结合，有效武装了头脑。

　　机关部室人员认真学习对照《全省农商银行2020年工作指导意见（征求意见稿）》，梳理现有制度办法，总结分析不足，研究疫情过后重点工作、落实措施，为下一步工作做好准备。为增进员工及家属疫情期间社会责任感和业务宣传，相继开展了“我的营销故事”视频评选、聊城农商人战“疫”在行动主题征文线上投票评比、“战疫情在行动”“我为商行助力 铸造和谐家园 ”等评选活动，通过一系列活动，丰富了员工的精神文化生活，提升了员工的整体素质。

　　不断提升疫情防控期间的金融服务水平。为有效解决特殊时期客户金融服务需求，聊城农商银行创新工作思路，将“营业厅”搬到了直播间，采用云直播的形式，开展了“线上营业厅”直播服务。直播期间向广大客户普及了疫情防控知识，介绍了疫情防控期间聊城农商银行金融政策，并对市民关注的业务、提出的问题进行了互动解答，得到了广大观众的认可。（李秀立）