省联社德州审计中心指导辖内农商银行深入贯彻落实关于金融支持新市民各项部署要求，聚焦新市民群体新特点、新需求，从安居乐业、就业创业、延伸服务半径等多维度发力，不断拓宽服务渠道，满足新市民金融服务需求，打造特色新市民金融服务体系，用心、用情助力提升新市民“幸福指数”。

　　助力安居乐业

　　让新市民扎根“新环境”

　　“我的房贷在过户当天就放款了，终于圆了我的住房梦，农商银行效率真高。”在陵城农商银行微贷中心办理完房贷业务后，新市民张丽娟高兴地说道。张丽娟现在陵城区经营一家“时尚巴黎”服装布料店，因购房资金不足，始终没有实现在陵城安家的梦想。陵城农商银行客户经理在对辖区沿街商铺日常走访中了解到她的用款需求后，仅用了1天半的时间，就为其发放了40万元的住房按揭贷款。

　　说起买房经历，返乡创业的王先生也对农商银行贴心服务连连称赞。王先生学习烘焙已有多年时间，2021年7月他返乡创业开了一家蛋糕店。2022年8月事业“小有成就”的他计划在城里买房。签订购房合同后在乐陵农商银行办理了首付、维修基金缴纳及房贷业务，拿到了新房钥匙。

　　为进一步提升新市民金融服务水平，乐陵农商银行加快推进新市民“安居工程”建设，与当地房产管理中心党建共建，联合开发上线“智慧房管”系统，通过代收代管房屋维修基金、主办房屋预售监管账户等方式，构建“房管+楼盘+银行”立体金融服务网络，实现买房农商银行“一站办妥”。同时组织家装、家居商户建立“金牌联盟”，为联盟商户定制优惠利率产品，享受让利、办贷款贴息等政策。目前，该行代收代管房屋维修基金2.6万户、2.4亿元，其中今年以来为1300余户新市民提供“免跑腿代收房屋维修基金”服务；累计发放“安居工程”贷款1.84亿元、发放“新市民消费贷”2045万元，圆了400余户新市民的“进城梦”。

　　扶植就业创业

　　让新市民享受“新发展”

　　“这笔资金真是解了我的燃眉之急！”随着新市民创业贷款的顺利发放，李相玉深深地舒了一口气。李相玉是四川人，来禹城已经有十几个年头了，如今成为一家集家具制作、批发、零售于一体的知名老板。近期，受疫情影响，资金问题让李相玉犯了难。恰逢禹城农商银行上门宣传新市民创业贷款，了解到李大姐的金融需求，仅一天时间就为其发放了10万元新市民创业贷款，让她更坚定了创业信心。

　　禹城农商银行聚焦个体工商户、小微企业主等新市民重点创业群体，以驻企办公、“四张清单”营销走访为依托，深入了解新市民的创业形态、收入特点、资金需求等情况，创新推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”等系列信贷产品，线下为新市民开立绿色通道，简化办贷流程，执行贷款业务“优先受理、优先审批”，确保在资料齐全的情况下2个工作日内完成相关贷款审批，助力新市民快速融入当地。目前，已累计办理新市民系列贷款821户、3.32亿元。同时，对新市民创立的小微企业实施“无缝隙”信贷服务，对吸纳新市民就业的小微企业优先纳入“无还本续贷”支持名单，降低资金占用和周转成本，今年以来，发放各类政策性贷款4.56亿元，为小微企业降低融资节约融资成本约700万元。

　　延伸服务半径

　　让新市民融入“新生活”

　　“从老家进城后，对新环境不熟悉，多亏有了农商银行的移动金融服务队，在家门口就把业务给办了。”赵大爷拿着社保卡，操作着移动金融服务队为他在社区开通的手机银行，笑得合不拢嘴。针对新市民白天忙于上班、无暇到营业网点办理业务的难题，庆云农商银行利用移动金融服务队创新开展“错时营销”，深入社区、工厂，为新市民办好每一笔业务。

　　庆云农商银行积极对接人社局等单位，紧紧围绕“四张清单”对接，摸排县域新市民数据，完善新市民清单，建立动态跟踪台账，以驻点办公为支撑，瞄准“社区+村庄”双线渠道，金融服务队主动融入社区治理和服务，提供社保卡开立、反诈宣传、信贷服务等一揽子金融服务。主动对接热力公司、供水公司、学校等相关单位，上线社保费、取暖费、水电费等多类代收代缴服务，为新市民群体提供“足不出户”的代收缴便捷服务。同时，该行不断丰富养老金融服务，优化网点布局，设定老年群体服务“绿色通道”，为新市民老年客户群体提供有温度的金融服务，加大新市民养老保障力度。今年以来，该行累计在新市民集中生活区驻点办公243次，上门服务32次，累计代收取暖费786笔、205.9万元。

　　同样享受到农商银行“线上”便捷服务的，还有平原县从事全屋定制的新市民程沛梅。2022年房屋定制项目多，程沛梅面临流动资金短缺难题，平原农商银行客户主动上门服务，现场为程沛梅申请了20万元“慧德e贷”。为有效支持新市民群体，平原农商银行积极推广线上服务模式，推广“无感授信”模式，对符合准入条件的个体工商户、专业市场经营户、商超经营户，通过智慧营销系统，给予3-5万元初步授信额度，客户经理利用移动Pad面对面激活额度。依托“慧德e贷”，对符合授信条件的新市民群体导入系统，扫码生成额度，累计授信355户、3150万元。（杨孟圆 王志）