“农商银行对我们的信贷支持真是实打实的，每逢关键时刻帮我们的都是农商银行。”提起微山农商银行，微山县某火锅店的王老板说。

　　王老板和微山农商银行打交道不是第一次了，2020年，在该行10万元的信贷支持下，王老板开了第一家火锅店，冬天火锅夏天烧烤，生意挺红火，攒下了“第一桶金”。今年，王老板计划再开一家新店，但由于缺乏足够的现金周转，计划一推再推。这时，微山农商银行客户经理了解到他的困难与需求后，立刻上门调查，现场为其在手机银行上申请了“信e贷”，15万元当场审批通过。“有了这笔资金，我的分店就可以如期开业了，农商银行的服务真是周到细致，极大地缓解了我们这些小商户经营中的资金压力，感谢农商银行让我在创业路上更有底气了。”王老板对微山农商银行的服务赞不绝口。

　　夏女士在微山县城后路经营一家雪糕加工批发的食品店，在当地小有名气。因旺季来临订单增多，手头资金有限，时常会为流动资金感到犯难。正当她为此焦虑之际，微山农商银行工作人员在错时营销时得知了她的情况，主动上门对接，并向其推荐并办理“创业担保贷”，为她提供了及时、有效的融资渠道。

　　一直以来，微山农商银行结合当地产业特点，充分调研市场需求，通过落实利率优惠政策、降低融资门槛、深入推进网格化营销等一系列举措，助力个体工商户走上发展“快车道”。截至目前，该行累计发放个体工商户贷款 2121户、金额5.29亿元。

　　密针细缕，精准对接。搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格体系，对每个网格指定一名“金融专员”，设立公示牌，打造出“商户便民服务圈”。强化营销人员营销技能提升，组建流动营销小分队，开展定向定点营销，以网点为中心、网格区域为主要半径，常态化开展走街串巷、上门服务、多频次宣传，把全方位金融服务送达各类市场主体。

　　穿针引线，应贷尽贷。结合各营业网点辖区地理位置、人口分布、功能需求等特征，以市场为导向，根据走访的各类商户主体进行分层，根据客户的经营情况、业务需求、问题反馈等进行分类，并指定专人每日筛选数据、整理归纳、建立台账。强化对营销的督导跟进，坚持每日汇报当日营销走访情况，对存量客户持续走访关注，对有意向的客户及时跟进营销，对客户提出的问题及时反馈，坚持为客户提供专业的金融服务，不断提升营销质效。

　　步线行针，提升效率。针对不同客户群体的特点和需求，该行坚持一户一策，量身定制金融服务方案，整合线上、线下服务覆盖模式，不断优化业务审批流程，提高贷款办理时效，尽最大力度为其提供信贷支持。积极推介个体工商户贷款产品种类，以线上办贷为依托，进一步提高线上申请、线上授信、线上用信的覆盖率，为个体工商户提供更为便捷高效的信贷服务。（卜娣娣）