“再也不用跑十多公里去服务大厅了，在村里就能办理各项医保业务，真是太方便了！”济南市历城区柳埠街道泥淤泉西村的村民姚广凯在济南农商银行普惠金融服务站办理完医保业务后高兴地说。

　　为进一步方便群众在家门口办理医保业务，济南农商银行申请将8家服务质量高、医保需求大、硬件设施全的普惠金融服务站作为该行首批医保工作点。9月25日，济南市医疗保险事业中心正式审批通过了该项申请。

　　作为首批获准进入济南四级医保服务体系的8家普惠金融服务站，将为居民提供更加便捷、高效的医保服务，让居民足不出户就能办理社保卡换发、医保电子凭证激活等，在家门口享受到优质的医保服务。

　　问题咨询“视频办”

　　通过医保业务“视频办”系统，可实现城乡居民参保信息变更登记、城乡居民参保登记、医疗关系转入等19项医保业务“面对面”交流和解答。真人视频增强了沟通效率，让参保人员实现医保业务办理“免跑腿”。

　　历城区唐官小区的市民王女士户籍为济宁市，后随家人迁居济南，因为是灵活就业人员，需要办理社保参保登记和医疗关系转入，由于工作早出晚归，工作日无暇到医保服务大厅办理，休息日大厅又不营业，王女士很烦恼。但在一次去社区普惠金融服务站取款时，偶然得知站点开通了医保服务，站长在核对王女士信息后，通过视频系统上传了王女士的各类证件信息，在医保工作人员视频解答下，很快就为王女士办理了参保登记和医疗关系转入。

　　“我拖了好几个月也没办成的事，没想到在这里几分钟就办成了，真是把居民最需要的服务送到我们身边啊！”王女士高兴地说。

　　业务申报“线上办”

　　在该行医保工作点，参保群众不出社区（村居）即可办理参保人员参保信息查询、异地长期居住人员备案、医保电子凭证激活等四大类、六项医保业务，即时办结，方便高效。

　　家住历下区智远街道盛福庄社区的秦大爷患有高血压、糖尿病等基础性疾病，需要长期在社区医院打针拿药。老人经常忘记带卡，每次都得重新返家拿卡，十分麻烦。

　　一次取钱的过程中，老人在普惠金融服务站工作人员的指导下，激活了医保电子凭证，每次用手机出示电子凭证即可结算，非常方便。由于老人的医药费较高，每月的医保收入并不能满足需求，工作人员还热心地为他开通个账共济功能，可以使用子女的医保账户余额来就诊。秦大爷忍不住地为服务站工作人员点赞。

　　医保缴费“机具办”

　　每到医保缴费季，居民来济南农商银行医保工作点即可快速办理缴费业务。“15分钟金融服务圈”，让参保群众享受到优质便捷高效的医疗保障服务。

　　业务开通以来，各站点通过“视频办”咨询医保缴费业务50余次、居民医保登记30次，医保结算单查询15次，异地长期居住人员备案5次，激活医保卡4500余张，年初以来办理医保代缴8200余笔，金额344万元，开展医保宣传活动200余场，惠及群众23000余人。（王延强 李铭 孔文静）