“近日，我有幸得到了贵银行两位员工的热心帮助，他们的专业素养和无私精神让我深受感动……”近日，兖州农商银行栗园分理处收到一封感谢信，语言质朴，但字里行间透露着客户对农商银行的浓浓真情。

　　据悉，2023年3月，家住兖州区的赵女士因为急需用钱，到该行办理取款业务，工作人员在了解到赵女士的取款需求后，表示三年存单还未到期，如果直接支取会损失较多存款利息，同时向赵女士推荐了该行的“质押e贷”业务。客户因从未接触过贷款，对贷款业务心存担忧。经过该行客户经理耐心讲解，了解到“质押e贷”其实是将客户存单作为质押凭证办理的贷款业务，这样既能解决当下用钱的燃眉之急，还能保住三年的存款利息，便欣然同意了贷款方案，不到半个小时，工作人员便为赵女士办理好了贷款业务并完成放款。当年12月初，该行客户经理提前联系赵女士，对到期的存单进行解压，对贷款进行还款，了解到客户需要取现，又为赵女士在柜台提前预约好了现金。“我相信，这样的服务品质和职业素养，一定会让贵银行在未来的发展中更加繁荣昌盛。”赵女士在信中写道。

　　纸短情长，一封感谢信饱含着客户对该行金融服务的充分认可。下步，兖州农商银行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，切实为客户办实事，为广大客户提供优质、暖心的金融服务。（宋鹏）