近日，鱼台农商银行收到了一封来自“12345热线”政务服务中心转来的服务工单，是客户王女士对鱼台农商银行谷亭支行的高效、暖心服务给予表扬。该工单的寥寥数语却包含了客户对该行全心全意为客户解难题、办实事的肯定。

　　 据了解，客户王女士的孩子生病住院需要使用社保卡，但社保卡不小心丢失，需要办理补卡业务。该行员工看到焦急的王女士，迅速走上前去，耐心询问业务需求，在了解情况后，快速为王女士查询到社保卡账户，并为其办理了免费跨行换卡业务。在业务办理过程中，该行员工一字一句暖心地将社保卡相关政策、使用方法以及应用场景详细讲解，帮助王女士更换了孩子的三代社保卡。“谢谢！谢谢！你们的服务不仅专业而且周到，给你们点个赞！”王女士接过崭新的三代社保卡对工作人员感激地说。

　　 表扬的背后是农商银行心系广大客户，急客户所急、想客户所想、解客户之所难，尽心尽力服务的一个缩影。下步，鱼台农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户解难题、办实事、做好事，持续提升客户满意度和信任度。（张茹倩）