“感谢你们帮我照顾我的妈妈，并第一时间联系到我，上班期间路上车这么多，如果没有你们后果真是不堪设想！”张女士握着莱州农商银行工作人员的手连连表示谢意。

　　这事还要从6月份的一天清晨说起。

　　6月20日早上7点，莱州农商银行城东支行工作人员像往常一样开始到岗准备营业，准备期间，发现道路旁边有一位老人踌躇不前，四处观望，面带无助。

　　“您好，您遇到什么困难了吗？”该行运营副行长胡亚楠耐心地问道。

　　老人听后，没有回答该行工作人员的问题，随口反问了一句：“你们怎么还不回家？你们快点回家吧！”……

　　经过再三交流确认老人迷路后，该行工作人员第一时间把老人搀扶到营业室内坐下，安抚好老人的心情后，耐心地询问老人的名字、家庭住址和家庭成员等信息。

　　老人听到以后皆连连摇头，没有任何答复。

　　该行工作人员在帮助老人回忆信息时，除发现一个没有电量的定位器产品外，再也没有发现有效信息，便一边

　　照顾安抚老人，一边拨通了110电话报警求助。

　　四名警察到场后，经过现场询问、照片对比、后台技术侦测后，与老人的儿子取得了联系。

　　当天上午8时32分，老人的儿媳赶到了莱州农商银行城东支行营业厅内，对该行工作人员和四名警察连连致谢。

　　“我妈妈今天到亲戚家吃完早饭后下楼溜达，因为之前一直有人带着她走咱们银行前面这条路，今天早上她独自一个人溜达，可能走着走着忘记家的位置了，还好有你们！”

　　客户服务无小事，以上仅是莱州农商银行暖心服务客户的一个缩影。莱州农商银行将坚持“以客户为中心”的服务理念不动摇，积极延伸服务触角，扩大服务半径，践行社会责任，全力提供“便民、利民、惠民，暖心、贴心、热心”的优质金融服务，持续提升广大客户的幸福感、满意感、获得感，用心用情用力做好老百姓自己的银行。（胡亚楠 孙媛 王悦铭）