省联社指导全省农商银行始终坚守“金融为民”初心使命，将加强金融消费者权益保护作为重点工作，聚焦防范金融诈骗、守护客户资金安全，通过组织开展“3·15”消保宣传、普及金融知识万里行、金融教育宣传月等集中性教育活动，助力提升消费者金融素养，以扎实有效的举措筑牢金融安全防线。

严谨细致，守住大娘61.5万元养老钱

  近日，王大娘手握多张存单，神色匆匆来到蓬莱农商银行遇驾夼支行计划预约取现，排队等待中面露焦急与不安，紧握手机，不时轻声低语，眼神闪躲不定。

  工作人员见状主动迎上，通过沟通得知，王大娘准备将行内所有的存单全部支取，用作外甥订婚使用，金额高达61.5万元，其中包含不少还未到期的存款。

  遇驾夼支行运营副行长凭借丰富的一线反诈经验，敏锐地意识到客户的行为不符合常理，有可能正遭遇诈骗。她第一时间报警，旋即启动深度核查程序，在进行资金用途真实性落实时，王大娘情绪突然激动，抗拒配合有关深度调查。

  面对情绪愈发激动的客户，运营副行长拿来印有具体诈骗案例的警示宣传单，与大堂经理一同对大娘耐心、详细讲解起常见的诈骗手段、反诈知识等内容。

  经过蓬莱农商银行工作人员的多番劝说与沟通，王大娘终于幡然醒悟。

  据了解，近期诈骗分子冒充国家权力机关工作人员多次拨打王大娘电话，告知其涉及非法洗钱，须缴纳高额保证金，否则将被刑事拘捕。

  王大娘轻信诈骗分子言语，并在其引导下重新购买一部手机并重新办理手机卡。随后，诈骗分子指挥客户到银行取款并通过语音全程监听。

  警银紧密协作成功在涉诈资金转移前拦截61.5万元，筑牢金融反诈防线。今年来，该行累计举办“防非反诈”金融知识下乡、金融知识宣讲等活动760余场，印刷发放宣传手册、折页1万余份，服务辖内群众近3万人次。（范雪琳 杨艳）

点赞！银行员工智斗“扶贫陷阱”

  近日，赵女士手捧一面印有“清晰客户慧眼识骗局 尽心尽责保储户利益”的锦旗，满面笑容地走进了滨州农商银行滨海支行大厅。这背后的故事，既让人感到惊心动魄，又充满了温暖和感动。

  6月3日下午，赵女士急匆匆地走进业务大厅，直奔柜台，要求办理取现金业务。

  “我观察着，赵大姐神情紧张，不断看手机，感觉举止有点奇怪。”支行工作人员陈佳回忆说道。

  当支行工作人员上前询问赵女士是否需要帮助时，赵女士左右观察了一番，凑近窗口说：“我需要取现，取10万块钱，需要什么手续？”“拿这么多现金多不安全，您跟我说说取这么多钱干什么用，我帮您想办法。”工作人员说。

  “有9.99万元的国家扶贫款打到我这卡上了！我得取出来分给‘有需要的人’。人家跟我说了，只能用现金分。”此话一出，瞬间引起支行工作人员的警觉。

  “大姐，国家扶贫款有专门的发放渠道，给您打钱的人是诈骗分子，这是利用您的银行卡转移涉诈资金呢，这钱给您取出来了，您就成了诈骗者的帮凶了！”工作人员急忙进行劝阻。

  可赵女士仍执意要取款。支行工作人员又询问款项来源，赵女士打开了“星火燎原”APP，坚称该笔资金是国家通过此APP打款给予的扶贫补贴。

  工作人员再次劝阻赵女士不要相信天上掉馅饼，为防止该账户被不法分子利用，遂将卡做了临时管控处理并与拨打了报警电话。后在公安民警和银行工作人员的耐心引导下，赵女士幡然醒悟。

  意识到遇到诈骗的赵女士不停地说：“太感谢你们了，要不是你们，我可就闯大祸了！”几日后，赵女士送上锦旗表示感谢。

  锦旗虽小，分量却重，它承载着客户的信任，更是对滨州农商银行工作的鼓励。在未来的工作中，滨州农商银行将持续筑牢全民反诈防线，不断提升工作人员的识诈、反诈能力，创新社区反诈宣讲方式，以实际行动守好每一位居民的“钱袋子”，为维护金融安全贡献农商银行力量。