赵  萌

　　临淄农商银行营业部副总经理兼凤凰城分理处主任

　　赵萌，2010年6月入党，2012年8月参加工作，现任临淄农商银行营业部副总经理兼凤凰城分理处主任。入行11年来，她立足本职工作，爱岗敬业、勤勉尽职，脚踏实地、无私奉献，以高度的事业心和强烈的集体荣誉感，努力在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，用实际行动践行一名共产党员的责任与担当。多次获得“先进工作者”“优秀共产党员”荣誉称号。

　　扎根基层，用坚守砥砺初心

　　入职之初，在基层奉献青春的信念就在赵萌心中扎了根，她主动要求到农村偏远网点锻炼，坚持从综合柜员做起，这一干就是六年半。

　　由于所在网点覆盖周边几十个行政村，客户多、业务量大，加之刚上岗业务不熟练，经常忙到下午一、两点才吃上中午饭。为进一步提高业务办理效率、改善客户服务体验，赵萌暗自下决心苦练业务技能，牺牲晚上业余时间，日复一日坚持练习点钞、小键盘、五笔输入法，每天给自己设定好练习时间，每周给自己定一个小目标，日复一日从不间断。在日常工作中，她不抱怨、不攀比，苦活、累活抢着干，遇到复杂的业务，也从不退缩，一笔一笔地向会计主管请教、跟着身边同事学习，一有空余时间就反复练习，直到熟练掌握。凭借不服输的劲头和刻苦的练习，仅用一年时间，赵萌的业务能力跃至全行前列。

　　“客户的满意就是我最大的动力”。作为一名基层岗位人员，赵萌深知自己的职责，积极践行“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，做客户的“贴心人”。她始终将客户的需求摆在第一位，无论是工作日还是节假日，保持手机24小时畅通，确保客户咨询的问题和提出的合理诉求第一时间解决到位；对于老年客户，她时刻保持耐心，一遍一遍的给他们讲解产品政策，手把手教他们使用自助机具，让老年客户感受到金融服务的温度。从事柜员岗位期间，赵萌的办公桌抽屉里永远放着一个小本本，上面密密麻麻的记录着客户的基本信息，在重大节日以及客户生日时，她都会通过电话、信息等方式为客户送上祝福，用真诚和热情对待每一位客户、感染着身边每一个人。“客户的满意就是我最大的动力”，这是赵萌最常说的一句话。

　　敬业乐业，用奉献诠释责任

　　由于突出的工作能力和踏实的工作作风，2018年12月，赵萌被调至机关办公室，主要负责公文管理和后勤保障工作。在办公室工作期间，她立足于“管理、指导、协调、服务”的部室职能，认真履行岗位职责，敬业乐业，默默奉献，全心全意干好本职工作。

　　把单位的事当作自己的事，干就干好。工作中，她牢固树立大局意识和全局观念，始终以单位利益为重，认真对待每一项工作任务、每一个工作细节，一丝不苟、兢兢业业，将负责和严谨贯穿于工作全过程。在办文、办会过程中，她认真研究学习相关制度文件，坚持将每种公文类型的应用、格式搞懂弄清，将会议的每一处细节都考虑周全，高质量、高效率做好公文转办和会议筹备，用实际行动践行了“文经我手无差错，事经我办请放心”的承诺。对于涉及跨部门的重要工作，她从不推诿，主动承担牵头职责，加强部门间沟通协调，共同谋划工作思路，及时互通有无，合力推动工作落实，真正做到了将单位的事当成自己的事。

　　“后勤不后”。在同事们的眼中，赵萌可谓是行里的“大管家”，虽然身处“大后方”，却时时服务在最前沿。疫情集中管控期间，她加班加点，及时、有序调配机关总部以及基层网点各类防疫物资，稳妥做好职工用餐、值班值守等后勤服务，为全行有序运行提供了坚强的保障。她始终将职工的利益放在心上，针对职工反映的意见建议，无论大小，都一一记录，并及时整理汇总，逐一提出改进措施，并身体力行推动落实，真正践行了“为员工办实事”实践活动要求，不断提高了广大员工的幸福感和获得感。

　　苦干实干，用奋进彰显担当

　　在全行深入推进“二次转型”的关键时期，赵萌勇于突破自我，于今年年初毅然选择加入信贷营销队伍，并成为凤凰城分理处的负责人，带领网点一班人员走街串巷，进社区、访商户，始终活跃在信贷营销第一线，用实实在在的付出干出实打实的业绩。

　　凤凰城分理处属于城区网点，辖区内主要为大型社区和个体工商户。为全面了解客户需求，更加精准有效地开展营销工作，她带领客户经理每日坚持走访社区居民及周边商户，风雨无阻，逐户对接，深入了解客户资金需求，虚心听取客户意见建议，真真正正把辖区内的客户群体特征、行业分布特点以及信贷服务需求等基本情况摸清、摸透。经过两个多月的实地调研走访，赵萌撰写形成了7000余字的辖内行业客户分析，“一户一策”制定营销服务方案，为后续开展营销工作奠定了坚实的基础、提供了科学的指导。同时，她根据辖内大型市场、周边商户的营业时间，开展“早扫集、晚扫街”，实行“错时营销”，并利用晚上时间，到社区为居民提供延时服务，自4月份实行以来从未间断。在2023年“春天行动”考核中，赵萌贷款营销任务完成率居全行前列，并获得“贷款营销先进个人”称号。