近年来,龙口农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神,持续加大养老金融供给,积极创新养老金融产品和服务,助力推进养老产业高质量发展。

　　赋能养老产业,助力“老有所依”。“我们这里有130多个床位,目前是满员状态,我们的医护人员有30多人,那边是在排队做透析的病号,现在在我们本院做透析的老年人有80多人,我们这所有的医疗设备都是龙口农商银行支持的,没有他们我没有这么大的医疗规模。”龙口市枫晚老年公寓负责人邹尔江感激之情溢于言表。龙口市枫晚老年公寓是当地首家集养老、中医疗养、康复、护理、娱乐、休闲为一体的综合养老机构,是山东省老龄产业协会会员单位,烟台长护险定点医护机构。

　　今年年初,龙口市枫晚医养老年公寓因在本院进行康养的老年客户增多,医疗设备出现短缺,为了不让老年病号排队使用医疗器械,打算再采购一批医疗设备,但因近年来对养老公寓进行了重新装修,导致流动资金紧张,采购医疗设备的计划迟迟未进行实施,在邹尔江坐立难安之际,想到了龙口农商银行这个多年的老朋友,该行工作人员第一时间上门考察,用时两天,45万元的信贷资金发放到了邹尔江的账户上,邹尔江当天就用这笔款项订购了医疗设备,这才缓解了老年病人排队等候的现象。

　　近年来,龙口农商银行为确保老年人实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的愿景,把握“机构养老”和“医养结合”发展方向,与当地运营规范、口碑良好的养老服务机构、医疗服务机构建立多点联动合作,推动支持老年人就地养老。截至11月末,该行支持养老领域贷款客户户数6户,贷款余额8739万元。同时为做好养老金融工作,龙口农商银行不断改善老年人金融服务环境,持续提升网点软硬件服务水平,获辖内首家“老年人支付服务示范性网点”称号。在硬件方面,该行积极开展“厅堂焕新、转型升温”行动,开设“适老爱心服务”窗口,设置无障碍通道、爱心专座,提供老花镜、轮椅等便民物品;在软件方面,全辖65个营业网点升级承办“新农保”客户养老保险代缴代发业务,并提供厅堂陪同式服务,积极引导老年人使用自助渠道、体验手机银行,帮助老年客群融入“数智”社会。同时,该行坚持为特殊群体提供上门服务;推行手机银行“老年版”;依托网点、农村金融综合服务站积极向老年客群普及金融知识。

　　聚焦养老需求,支持“老有所乐”。“感谢龙口农商银行举办的吕剧表演,我平时就喜欢跟那些老姐妹们听听吕剧,通过这次活动,我又结交了许多新朋友,真的太棒了。”观看吕剧表演的张大姨感慨地说。

　　为进一步提升广大老年客户的幸福感,龙口农商银行联合当地吕剧团,以老年人“金融+退休+生活”实际需求为出发点,每年与金融服务中心、街道社区、村委等部门单位组织开展吕剧演出、义诊慰问、广场舞比赛等丰富多彩的主题活动,不断营造浓厚的敬老爱老良好氛围,提升老年客户的幸福指数,传递社会温暖与美好。2024年,该行累计开展各类活动30余场,吸引了上千名老年客户的积极参与,有效丰富老年客户业余文化生活。

　　优化养老服务,促进“老有所安”。龙口农商银行积极为老年群体提供更加温馨的金融服务,从网点敬老、上门助老、普及知识等方面着手,提升老年群体的安全感和幸福感。充分发挥厅堂助老功能,完善适老设施,加强网点无障碍通道改造,设立无障碍标识等助老设施和引导服务标识,开设“爱心窗口”,为有需要的老年客户提供优先办理服务,并配备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、饮水机、便民箱等便民服务设施。对存在行动不便、伤病困扰的老年客户,第一时间给予上门帮助。利用周末或晚上等时间到养老院、社区、村居以金融夜校的形式开展金融知识宣传,以一对一演示、案例讲解等更加通俗易懂的宣教方式,讲解反电诈、反假币、防范非法集资等金融知识,不断提升老年消费者的风险防范意识和自我保护能力,真正成为尊老、敬老、爱老、助老的参与者、实践者、推动者。

　　2024年以来,该行已深入养老机构、社区开展宣传和上门服务、金融夜校等1500余次,服务老年客群超50000余人。